Výměna vchodových dveří Kyjov, okr. Hodonín

S realizací jsem spokojen nad očekávání. Firma zajistila komplexní práce od návrhu bytu až po realizaci, která se s návrhem perfektně shoduje. Oceňuji příjemnou komunikaci, poradenství s výběrem zařízení a dodržení termínů i cen. Prakticky není co vytknout, doporučuji všem.

- Dohodnutý termín prodloužen o jeden den, což je v pořádku. Dohodnutá cena lehce navýšena díky změně v množství materiálu. - Zpočátku byl p. Vašina ochotný, komunikace velmi rychlá, ochota přijet a domluvit se na všem, sám mi nabídl, že koupelnu přeměří a poradí mi, jak široká umyvadlová skříňka a vysoká skříň se do koupelny vejde. - V průběhu rekonstrukce už komunikace byla slabší, pokud se zeptal na něco manžel, odpovídal. Dva jeho pracovníci ochotní, šikovní, s nimi domluva dobrá, vše vysvětleno. Raději jsme komunikovali s nimi. - Velmi špatné, neprofesionální jednání a komunikace s p. Vašinou po uhrazení celé ceny. Reklamaci jsme řešili téměř dva měsíce, protože bylo poměrně obtížné se s panem Vašinou spojit, většinou nebral telefony, nebylo výjimkou, že telefon zvedl až po několika dnech, jednou se byl osobně podívat na závady, lhůty se stále posunovaly, např. uvolněná vanová baterie mohla být dle našeho názoru opravena ihned (její oprava trvala cca 10 minut). Teprve po této době jsme dne 23.6.2017 napsali písemný reklamační protokol. K řešení se dostavil 10.7.2017, závady byly opraveny během cca 10ti minut. - Při realizaci zateklá voda s maltou ve spodní části linky mezi nádobím, postříkaná horní část linky, podlaha - jeho vyjádření bylo, že omlouvat se nebude, protože to neudělal on, ale některý z jeho pracovníků, ale můžeme sepsat škodní protokol na pojišťovnu. - Neproběhlo vyúčtování množství obkladů, které ve smlouvě bylo vypočítáno pro obklad na WC až do stropu, i když vizualizace byla pouze do výše zárubní. V mailu, který p. Vašina poslal dne 3.4.2017 uvádí, že cena bude vyúčtována po realizaci. K tomuto k dnešnímu dni nedošlo. - Montáž umyvadlové skříňky - skříňka byla namontována tak, že není možné provést případné opravy nebo výměnu umyvadlové baterie, opravy sifonu/odpadu umyvadla, dále je ztížen přístup pro opravy vanového odpadu, je nevyužitelná (není ani namontovaná) horní vnitřní zásuvka umyvadlové skříňky a hlavní zásuvka této skříňky je otevíratelná o cca 8 cm od hrany umyvadla, které skříňku přesahuje (hloubka umyvadla je 45 cm) – tedy také neslouží svému účelu, o kterém jsem s p. Vašinou mluvila ještě před objednávkou a je možné sem uložit jen velmi úzké věci v přední části zásuvky. Zásuvka navíc při vysunutí o 8 cm nad rámec hloubky umyvadla naráží do vany, která tímto také trpí. K tomuto došlo i přesto, že pan Vašina byl osobně přeměřit koupelnu ještě před objednávkou zařizovacích předmětů a ujistil nás, že konkrétní zařizovací předměty se vedle vany vejdou. Když jsme toto s p. Vašinou řešili, chtěli jsme, aby nám předvedl, jak je možné se k baterii a odpadu/sifonu dostat - tento požadavek jsme opakovali několikrát, p. Vašina nás nenechal domluvit, křičel, odcházel z našeho bytu na chodbu, kde křičel také a poté odjel výtahem. Bohužel bez možnosti vytažení zásuvky této umyvadlové skříňky není možné dle montážního videa a návodu i dle vyjádření firmy, která tuto skříňku vyrobila, tyto opravy na umyvadlové baterii a sifonu/odpadu umyvadla provést. Domníváme se, že to ví i p. Vašina, který nám dosud nepředvedl, jak je možné toto provést a opět přestal reagovat na maily, ve kterých ho o předvedení opakovaně žádáme. Vzhledem k tomu, že nově rekonstruovaná koupelna není na 2 roky, obávám se případné závady na odpadu nebo nutnosti vyměnit/utáhnout baterii, protože dosud nevíme, jak toto provést. A zcela jistě to nebude levná záležitost. - K dnešnímu dni nebyl vrácen klíč od vchodových dveří domu, který byl p. Vašinovi osobně zapůjčen dne 10.4.2017 při započetí prací. REAKCE NA VYJÁDŘENÍ P. VAŠINY: - reklamaci jsme začali řešit na konci dubna, ne 22.6., jak uvádíte. Mně jste říkal, že pracujete do soboty 24.6.2017. - Vybrali jsme si Vás ne kvůli nejnižší ceně, protože ta zdaleka nejnižší nebyla, ale kvůli tomu, že jsme potřebovali co nejdřívější termín. Ten jste nám byl zřejmě díky absenci zakázek v daném období schopen nabídnout pouze Vy. - zálohy jsme platili včas, ve chvíli, kdy jste psal, abychom zálohu zaplatili, byla již odeslána z IB. Nemám problém doložit Váš mail, kde nám děkujete za dobrou platební morálku a včasnou platbu. - o 16 % slevě nevíme, protože dosud nemáme kompletní vyúčtování, a to ani vyúčtování obkladů, ke kterému mělo dojít. Opět mohu doložit Vaším mailem. - zařizovací předměty jsme s Vámi diskutovali, dokonce jste tu byl Vy osobně přeměřit koupelnu a námi vybrané skříňky jste odsouhlasil, že se bez problémů vejdou. Při montáži jsem přítomna nebyla. Montáž nebyla provedena dle montážního návodu. Třetí skříňku jste neodmítl objednat, jen jsem se Vás ptala, jestli je možné po ukončení rekonstrukce příp. doobjednat skříňku na druhou stranu koupelny, protože jsem ji nechtěla vzhledem k rozměrům objednávat hned. Opět mohu doložit mailem. Jsem velmi ráda, že alespoň zde reagujete a znovu Vás žádáme o předvedení postupu, jak provést případné opravy na baterii a sifonu/odpadu umyvadla, o vyúčtování množství obkladů a vrácení klíče od domu. Předem děkujeme. Pane Vašino, prosím, zkuste již konečně řešit to, o co Vás žádáme (viz výše). Nemám čas reagovat na každou další Vámi nově dopsanou zkreslenou nebo zcela nepravdivou informaci, máme od začátku zájem o konstruktivní řešení. Po celou dobu s Vámi jednáme slušně, tak prosím i Vás o slušné chování bez urážek a bez vyhrožujících mailů a SMS. Děkujeme.

Skvělá domluva, rychlé jednání, snaha o úsporu opravou stávajícího kování, i když nakonec zakoupeno kování nové. Oceňuji možnost výběru kování na místě, nemusela jsem chodit po obchodech a vybírat.

Spokojenost

Začněte tím, že si velmi dobře nastavíte penále a podmínky ve smlouvě. Vše totiž začíná tím, že nic není problém a všechno dělali nejméně 100x. Skutečnost je ovšem značně odlišná od úvodních slibů. Je pravdou, že se opravdu bylo možné dohnout na všem a několikrát mi vyšli vstříc. Například vyhozením zbytků kuchyňské linky ze sklepa. Dále díky všem nedostatkům (viz. níže) mi neúčtovali žaluzie. Ony dohody ovšem fungují pouze když se daná věc dobře a hlavně snadno udělá. Co se týká realizace, měla firma velké zpoždění. Původní termín nejprve dodatkem prodloužila o čtyři týdny. Během získaného času navíc (údajně kvůli chybějící lince a vnitřním dveřím) neudělala téměř nic a termín opět nestihla. Většinu času se ani nesnažili nic dodělávat. Práce přitom bylo spoustu. Stavební deník, který byl dohodnut i přes nespočet dotazů, připomínek a slibů o jeho dodání, za dobu rekonstrukce ani po ní nikdo neviděl! Během prací poškodili dvoje nová futra (několikrát). Výměna probíhala na několikrát a z toho je dokázali i sami znovu poškodit. Měli vyrovnat podlahu v celém bytě. Podlaha je nyní křivější než byla před rekonstrukcí. Heslo firmy zde je, co nespraví silikon spraví více silikonu. Kdybych nebyl tlačen termínem (už jsem si nemohl dovolit s nastěhováním čekat), mohl bych si dovolit tlačit, aby vyrovnali podlahy jak měli. Místo toho jsem byl přesvědčován, že je vše v pořádku a přitom již není podlaha v bytě, která by nebyla křivá a odfláknutá! Všude kde mohli, práci šidili. Navíc se z vás snaží dělat blbce. Například, když vám tvrdí, že futra nemusí doléhat k zemi, musí tam být přece vůle. Jde o dřevěná futra která byla od země centimentr! A šlo o jeden jediný pokoj, kde to bylo takto zmršené. V komorách položili novou vinylovou podlahu na původní lino. Až po několika připomínkách bylo lino odstraněno. Podlaha je tam ještě křivější než byla, jelikož se o vyrovnání ani nepokusili, byť měli použít vyrovnávací stěrku (opět několik připomínek). Navíc si nejsem skutečně jist, že lino odstranili ve všech komorách. Na záchodě položili kachličky tak, že je všechno křivé a jejich výmluva zde z ní, že na to asi někdo šlápl. Práh, který byl uvolněný byl opět špatně přidělán, protože na něj asi někdo šlápl… Opět další připomínky. Člověk by si řekl, že prvně uděláte drážky na elektřinu a pak omítky. Omyl! Nejprve udělali nové omítky s perlinkou, následně do ní dělali drážky na elektřinu a ty následně zadělávali. Když jsem jim říkal, že tento postup je špatný opět mi bylo vysvětleno, že je to v pořádku a ničemu to nevadí. Stalo se přesně co jsem čekal. Na zdech a stropu prosvítaly z nové omítky dráty a opět se muselo opravovat! Navíc odfláknuté stropy, které vypadaly jak z domu hrůzy. Nová kuchyňská linka se skládala místo avizovaných dvou dnů šest a ještě se málem zapomnělo, že by tam měla být baterie, kterou málem ani nebylo kam umístit! Jako bonus se muselo kvůli kuchyňské lince odendat topení v topné sezóně, o čemž jsem byl informován těsně před výměnou. Linka je navíc výš než okno (opět dohoda šla stranou a rozum na jejich straně zřejmě též), tudíž se nyní okno v kuchyni nedá otevřít. Další jejich vynikající nápad byl dát výfuk z digestoře přímo do skříňky (tj. veškerá mastnota atd. by se pěkně nachytala tam). Opět to dle nich je naprosto normální a neexistuje jiné řešení. Když jsem jim ho našel a ukázal, bylo mi řečeno, že to je samozřejmě normální, dělá se to tak běžně a klidně to tak udělají. Nové bezpečností a protipožární vstupní dveře nešly několik týdnů ani pořádně zamknout! Což se opět řešilo několika připomínkami než se podařilo nedostatek napravit a ještě ne zcela. Stále jdou zamykat ztuha ale už nemám sílu s nimi toto řešit, protože bych se nápravy nedočkal a spíš by je víc zničili než spravili. Konec konců si na ně fixou nakreslili čáru. Po připomínkách ji demonstrativně sedřeli dolů a opět mi tvrdili, že vydřený flek na dveřích po odstranění čáry je proto, že jsou dveře špinavé a nejsou správně umyté! Celková doba rekonstrukce se z měsíce a půl vyšplhala na 6 měsíců a dalších 8 měsíců trvalo opravení nedostatků. Byt byl předán s vícero výhradami a nedodělky. Bylo jich tolik, že se málem nevešli ani na připravený formulář. Například nebyla zapravená ani futra u vnitřních dveřích. Za obložku bylo možné strčit ruku! Opět to dle nich je správně, protože to usnadní jejich výměnu! Obložky navíc v koupelně a na záchodě dali širší než zdi! Opět se vloudila chybička při měření. Mimochodem žaluzie si měřili na 4x! Než se podařilo správně nahlásit velikost výrobci! Co průběžný úklid? Řešil jsem ho s nimi několikrát a dokázali ošidit i ten. Místo vyhození sutě ji nametli někam, kde nebyla na první pohled vidět. Na tyhle podvody se samozřejmě přišlo. Bohužel na ně přišli až ostatní majitelé bytů, kteří takto poschovávané hromádky nacházeli. Nejednou jsem po nich musel uklízet ve společných prostorách. Zakrytí radiátorů/skříněk/klimatizace atd. je ani nenapadlo. Oblepení nebo zakrytí nové linky, nových vstupních/vnitřních dveří potažmo čehokoliv, aby danou věc nezašpinil prach nebo barva, je opět ani nenapadlo (krom konce rekonstrukce, kdy oblepili původní telefon po tom, co ho umyli od barvy, omítky a prachu). A závěrečný úklid jsem si opět musel vydupat, protože čistit po nich všechny (i nové věci) opravdu není něco, co chcete dělat před nastěhováním. Místo úklidu jsem sledoval spíš rodinnou párty u sebe v bytě spojenou s úklidem. Neváhali si přinést i vlastní wifi router aby tam děti měly aspoň internet (na můj účet). I tento úklid si neváhali účtovat! Nevím, jak vypadají jejich ostatní zakázky ale na rekonstrukci bytu jsou i zadarmo drazí. A věřte, že jsem nevyjmenoval ani zdaleka všechny problémy! Co placení ptáte se? Faktury, které klidně přesahovaly 200 tisíc měly datum splatnosti do týdne a tím myslím 4-5 dní! Na konečné faktuře například vznikla “drobná” chybička, díky které by vydělali dalších 30 tisíc. V žádném případě tuto firmu nedoporučuji. Radši si udělejte rekonstrukci sami. I kdybyste to dělali poprvé tak vás to vyjde levněji a budete to mít odvedené lépe. Kvalitu práce při ceně přes 600 000 si opravdu představuji jinou.

Rychlá domluva, sehnáni materiálu i realizace. Nemám co vytknout.

Truhlářství Fibek můžu doporučit, zejména jednání probíhalo promptně, nebyl problém se na čemkoliv domluvit. S výsledným efektem jsme spokojení. Pan Fibek je velmi ochotný.

S prací pana Matouška jsem velmi spokojený, výsledek je na jedničku s hvězdičkou. Domuva byla také naprosto bezproblémová. Děkuji!

S panem Švecem jsem byl spokojen. Dodržel cenu, byl dochvilný, i po dokončení a zaplacení zareagoval na moji připomínku a přišel napravit situaci. Mohu doporučit.