Česká klasika, p. Šikula slibuje, práci odvádí nekvalitně, na reklamace není schopen nebo ochoten pružně reagovat. Objednal jsem si výměnu kondenzačního plynového kotle, z kotle kapala voda z důvodu nevyměněného těsnění pod šroubení připojení na topný systém, ve finále se kotel po 14 dnech zastavil z důvodu kondenzované vody v tělese špatně sestaveného komínu. Reklamaci p. Šikula slíbil odstranit za šest dnů, je na dovolené. Kdo by chtěl být v březnu bez topení, opravu musel provést jiná firma, fakturu opravy p. Šikula odmítl proplatit.

Dobrá komunikace a na čas odvedená práce. Díky,

Přestože pan Fekete sám od sebe formálně na portále nejremeslnici.cz zrušil realizaci zakázky, zakázka z větší části proběhla. Chtěl tím pouze zabránit udělení negativního hodnocení. Hodnocení naštěstí udělit lze, což asi pan Fekete neví, a můžu tedy popsat naši spolupráci. Když se pan Fekete přijel podívat na místo realizace díla, strávil zde více než 2 hodiny, ale většinu času jsme poslouchali nekonečný monolog, kterým ospravedlňoval jeho první negativní hodnocení na portále nejremeslnici.cz. Domluvili jsme se na celkové rekonstrukci koupelny a WC, tj. vybourání původní koupelny, kompletně nové rozvody vody a odpadu, vyrovnání stěn, hydroizolace, lepení obkladů a dlažby, vyštukování a vymalování neobložených částí stěn a stropu. Pan Fekete tvrdil, že má bohaté zkušenosti, 30 let praxe apod., vypadalo to, že všemu rozumí a ví, co dělá, navíc má dalších 15 kladných hodnocení… takže jsme mu z počátku plně důvěřovali a vše vypadalo zdánlivě dobře. Po dvou týdnech, kdy byla téměř obložena koupelna a pracoval v místnosti s WC, jsme začali objevovat nedostatky. Sám spadl obklad ze zdi, některé obklady po poklepu zvonily na většině své plochy, další v různých místech, pod vanou chyběla hydroizolace, kapky vody se vpíjely do podlahy. Pan Fekete na obhajobu uvedl, že hydroizolaci dával, obklady nepřilnuly díky křivé stěně, kterou kvůli překážejícím trubkám od topení nemohl vyrovnat. Po položení podlahy v koupelně si pan Fekete do této místnosti nastěhoval řezačku, kýbl s míchačkou a všelijaký stavební materiál a zde na NOVÉ podlaze pracoval asi proto, že to bylo nejblíže, přestože měl prostor na chodbě či venku. Proto také nebylo možné kvalitu obložení stěn a zejména podlahy v této místnosti kontrolovat. Poslední 2 dny pan Fekete odjížděl ještě před návratem manžela, aby ho nemusel potkat. Vše vyvrcholilo obložením vany, kdy už byla také celá koupelna vyklizená. To už se nedalo akceptovat - různě široké spáry mezi obklady, kazové obklady i dlažba, přestože všeho byl nadbytek, dlažba v jednom místě i poškrábaná, kolem vany obklady dokonce nejsou ani vodorovné a na vaně řezané zubatě, viditelně propadlé některé dlaždice na podlaze, nelíbilo se nám ani obložení kolem ústí rozvodu topení (zubatě rozříznutá dlaždice v celé délce), nevzhledně úzké dořezy obkladů na stěnách i na podlaze, obložení sloupku kovovou zakončovací lištou, která vyčnívá před obklad, příliš velké otvory pro vypínače a zásuvky, které budou vidět (jedno místo dokonce nastavené spárovací hmotou!). Viděli jsme, že je plno věcí špatně. Dílo jsme chtěli reklamovat. Pan Fekete nerovnosti v podlaze sváděl na špatnou kvalitu dlaždic, obložení prý líp neumí, a hlavně se mu vše líbí a je se svojí prací spokojen. Na všechny chyby jsme ho ani nestačili upozornit, rozhodl se spolupráci ukončit, asi věděl, že je práce nad jeho síly. Další den nezvykle brzy ráno přijel a rychle si začal balit věci. Zkoušela jsem mu vysvětlit, co je špatně, ale už ho nic nezajímalo. Taky jsem chtěla, aby nám část peněz vrátil, že je všechno špatně a koupelnu bude muset někdo opravit nebo dokonce celou předělat. Na toto samozřejmě nepřistoupil, a naopak chtěl ještě doplatit zbytek peněz, že svoji práci odvedl, je téměř všechno hotovo. Řekla jsem mu, že vše budu řešit přes portál nejremeslnici.cz a napíšu mu negativní hodnocení. V tuto chvíli pohotově sáhl na telefon a začal něco psát do mobilu, chvíli nato se rozloučil a odjel. Po chvilce mi přišel email, že pan Fekete zrušil realizaci zakázky na portále nejremeslnii.cz. Asi si myslel, že ho nebudu moci hodnotit. Domluvili jsme si nezávislý stavební dozor, abychom zjistili, co všechno je špatně a nestačili jsme se divit. Nyní tedy můžu objektivně uvést všechny nedostatky: odpad na pračku ve výšce 55 cm nad zemí (norma 60–100 cm), průměr odpadu 30 mm (norma min. 38 mm), napojení geberitu do odpadu přizpůsobivou „harmonikou“ místo originálního dílu dodaného s WC, vana není přilepena k podezdívce, pod obklady cementové lepidlo místo flexibilního, lepidlo na mnoha místech není spojené s obklady i dlažbou z důvodu nedodržení technologického postupu - příliš tenká vrstva lepidla a částečné vyschnutí lepidla před nalepením obkladu. Pan Fekete tedy buď neumí obkládat nebo úmyslně používá nejlevnější cementové lepidlo v tenoučké vrstvě, aby ho stavební materiál vyšel co nejlevněji. Je pouze otázkou času, kdy se takto nalepené obklady začnou uvolňovat. Stěny nejsou vyrovnané, v rozích stěn nejsou pravé úhly a viditelně se to projevuje na šikmých dořezech podlahy, nové plastové okno v místnosti s WC je přiděláno nízko a na montážní pěnu pouze z vnitřní strany a jen lehce a mělko, z vnější strany domu je hluboká díra po celém obvodu, místy dokonce lehce prostupuje světlo, tudíž okno není odizolováno, dole bude při dešti zatékat a v zimě bude směrem dovnitř vše promrzat. Z estetického hlediska je třeba uvést, že před lepením obkladů se má nejprve změřit celá plocha a obklady rozvrhnout tak, aby dořezy na stěnách i na podlaze neměly pouhých pár centimetrů, obklady na stěně končili společně s vanou, obklady řezané v oblouku vany měly rovné hrany (ne zubaté) a všechny byly stejně široké, vyústění rozvodů topení se provádí jinak než zubatým rozříznutím celého obkladu, otvory pro vypínače a zásuvky mají být menší, aby byly řezy schovány, spáry mezi obklady mají být stejně široké a při pokládce jednoho druhu dlažby spojitě ve více místnostech mají být všechny obdélníkové dlaždice jedním směrem. Při kontrole roviny stěn a podlah vodováhou byla nejhorší podlaha v koupelně a některé dlaždice jsou natolik propadlé, že vystupují jejich ostré hrany. Co se týká rozvodu vody a odpadů, kvalitu nelze posoudit, rozvody jsou v plastu, ale vyústění je všechno původní, pouze bylo prodlouženo, případně zkráceno, tedy opět s minimální investicí do stavebního materiálu, to dokazuje místo, kde má být pračka se sušičkou. Zde byl dříve bidet s odpadem 30 mm, tedy tento odpad pan Fekete pouze posunul o trochu výše a zřejmě neví, jaké jsou normy pro provoz pračky. Dlažba sice není rektifikovaná, ale byla koupena v koupelnovém studiu ne v „hobymarketu“ a rozhodně při jejím položení nemůžou vzniknou takové propady. Výsledkem této spolupráce tedy je, že jsme zjistili, jak koupelna rozhodně nemá vypadat a bude se celá od základu muset předělat. Stojí ještě za zmínku, že na začátku naší spolupráce pan Fekete požadoval zaplacení vysoké zálohy ještě před započetím bouracích prací (prý na stavební materiál!) a další peníze ještě před samotným obkládáním. Na to jsme naštěstí nepřistoupili. Asi věděl, proč chce zaplatit přes 75 % ceny ještě před hlavní prací. Z živnostenského rejstříku je zřejmé, že pan Fekete je sice zedník, ale nemá ani souvislou ani 30ti letou praxi v oboru, jak nám tvrdil. Co se týká obkládání, tak to Pan Fekete určitě nejen že neumí a ostatní práce provádí nekvalitně, vědomě používá nekvalitní nejlevnější materiál a nedodržuje stavebnětechnické postupy. Trochu se divím, ostatním poptávajícím, kteří rekonstrukci koupelny hodnotili pozitivně. Možná se na pohled někdo spokojí s minimem, pokud jeho původní koupelna byla hodně stará, ale do pár let se nejspíš projeví kvalita obložení. Naše koupelna byla po starých lidech pouze cca 20 let stará, ale nevyhovovala potřebám rodiny s malým dítětem a zatékalo pod sprchový kout. Doufám, že toto hodnocení alespoň pomůže dalším poptávajícím při výběru dodavatele nebo alespoň pobídne k větší opatrnosti při placením záloh a kontrole dodržování technologických postupů. Vše máme zadokumentováno fotografiemi i videem, skutečnost je ale mnohdy ještě horší než na fotografiích.

Realizace proběhla, ale nebyla mi předána kompletní výchozí revizní zpráva k nové části instalace. Podle mého názoru by nová elektroinstalace měla být předána včetně řádné revize. Když jsem se na to následně dotazoval, začaly zbytečné komplikace a nebylo to řešeno přímočaře. Doporučuji proto předem jasně si písemně potvrdit, zda je revize součástí zakázky a za jakých podmínek.

Při zakázce 1 výborná spolupráce i odvedená práce. Při zakázce 2 nám pan Fiala udělal nové rozvody odpadů, částečně nové rozvody vody. Bohužel rozvody vody nedodělal. Rozvod plynu neudělal vůbec. Dali jsme panu Fialovi v hotovosti 103 000 Kč na nákup nového kondenzačního kotle a podlahového vytápění, peníze si vzal, vystavil nám potvrzení. Kotel ani podlahového vytápění nám nedodal, smluvenou práci nedodělal a už 2 měsíce se s ním nelze nijak spojit (telefon, SMS, email).

Dlouho jsem čekala, kdy napsat recenzi, protože někdy je život složitější a chápu, pokud je třeba víc času k dořešení, nebo prostor pro komunikaci. Super jednání před podpisem, pak nástup pánů z jiné země. Nic proti bych neměla, ale byl problém se vůbec dorozumět, neumím ukrajinštinu, majitel je čech. Angličtinu nikdo z pánů neovládal. Majitel přijel na podpis smlouvy, pak jednou při rokunstrukci, a pak na rádoby kolaudaci, kdy jsme mu sdělili nedostatky. Jen jsem stále telefonovala a telefonovala. Při rekonstrukci se v podstatě udělala nová koupelna (tj. nova místnost v místnosti, protože to prý bylo jednodušší), odpad byl veden přímo na trubku od topení, voda se zapojila tak, že protekla o patro níže. Topení se muselo posunout níže, takže díry jsou dolepené a odřená kachlička, světlo nad skříňkou vypadá, jak vypadá, revize na vodu ještě není hotová, čidlo teploty na bojleru, které nefungovalo také ještě není vyměněné a máme srpen. Samozřejmě je vše uhrazené s příslibem oprav a dořešení. Čekáme na výměnu skříňky, protože zřejmě s tím někdo bouchl (nevím, jestli vada od výrobce, nebo při distribuci a montáži), ale do pár dnů od používání se prostě rozlepila. Tak já nevím, jsem zklamaná, protože to levné nebylo. Chápu, že bylo třeba většího zásahu, ale chtěla jsem profesionály. Cenově to rozdíl nebyl nijak markantní oproti jiným. Líbila se nám hlavně zprvu ta komunikace a jednání, která bohužel nakonec byla a stále je tím největším problémem. Ať nejsme jen negativní, podlaha v obýváku se povedla. Měla jsme strach ze sundání starých prken, ale bylo to v klidu, šlo to hladce. Pak se na to dalo OSB a podlaha. Jen lišty někde jsou (a kvůli tomu se vyrvalo přidělené topení ze zdi), a pak někde nejsou a podlaha se místy hýbe, ale dobrý. Ráda napíšu recenzi novou, ale stále uháním a prosím o nápravy a nic se neděje. Pokud nezavolám já, nikdo se neozve a stále se jen slibuje.

Zadala jsem kompletní zakázku na rekonstrukci vody, plynu a topení v bytě 2+1 v Litvínově. Ozval se mi pan Petr Filip s nabídkou na 50.585 Kč, rozhodla jsem se pro rekonstrukci až po čtyřech měsících a cena nabídky se navýšila na 60.490 Kč (výmluvy na EET). Byla zvolena varianta elektrokotle a rozvedení topení (tři topná tělesa). Ačkoliv jsem na vše chtěla jednu firmu, proto jsem zde zadávala poptávku jako "rekonstrukce vody, plynu a topení", tak jsem si plynaře, instalatéra a elektrikáře musela sehnat sama a tedy platit nad rámec kalkulace. Firma pana Filipa nainstalovala tři topná tělesa, rozvedla trubky a připevnila kotel na stěnu. Problém nastal již s instalací těles, sami jsme si museli dojít pro chemickou kotvu, nevěděli, jak mají topná tělesa připevnit. Do dnešního dne kotel nebyl spuštěn, prý jsme byli informování, že kotel bude spouštěn servisním technikem, avšak veškerou konverzaci máme dochovanou a nikde o tomto není ani zmínky. Kotel byl pouze napuštěn vodou (přičemž mi byla vodou zničena nová kuchyňská linka) a do dnešního dne je kotel nefunkční. Komunikace s panem Filipem je na bodě mrazu. Za svou práci dostal navíc 1500 Kč, protože neměl peníze na vrácení platby v hotovosti. Nyní se tedy obracím na právního zástupce.

Velmi sympatické a profesionální jednání. Snaha najít řešení i u zdálivě neřešitelného problému, dobré rady, pěkná práce.

Vzhledem ke stavebním možnostem nakonec nebyla provedena úprava stropů, ani podlahové topení. Což je v pořádku. Práce na koupelně byly následující: odstranění části příčky a instalace překladu, kompletní nová dlažba, překopání vody na pračku, závěsné WC a vyzděný sprchový kout se žlabem. Výměna vypínačů a zásuvek + jejich vysekání tam, kde bylo potřeba. Navrtání osvětlení, zrcadla a skříňky. Předělání topení. Navíc ještě proběhla úprava půdy instalací OSB desek pro vytvoření podlahy. V koupelně musela být dorovnána podlaha. Z počátku vše vypadalo velmi dobře, bourací práce proběhly rychle. Stejně tak instalace topení, kde ovšem chybí dva úchyty na spodní části topení. Problém nastal při dokončovacích pracech. Dlažba není položena úplně rovně, což jsme vyřešili snížením konečné ceny. Zakončovací lišty bylo nutno kompletně předělat, stejně tak doplnit chybějící dlaždičku nad sprchovým koutem. Současně byl problém u splachovacího tlačítka na WC, kdy se jednalo o velkou improvizaci. Po žádosti o opravu mi bylo sděleno, že to pan Černý opravil tak, aby to fungovalo. Oprava spočívala v přilepení tlačítka napevno silikonem, zároveň musel odlomit nožičky, které měly držet původní tyčinky, aby se vešly jiné. Takže došlo i k poškození tlačítka. Vzhledem k tomu, že mi bylo řečeno, že se to takto dělá a nejde udělat jinak, jsme zakázku ukončili. Nicméně jsem si tlačítko nechala předělat jiným řemeslníkem tak, jak má (byl udělaný malý otvor, proto se nemohlo vejít). Ačkoli velké stavební práce probíhaly dobře, tak zejména obkladačské práce a instalace WC tlačítka nebyly provedeny v požadované kvalitě. Zakázka se navíc z původních 14 dnů protáhla o dalších 10. Pan Černý sice říkal, že není problém cokoli předělat, ale práce by měly být odvedeny zejména tak, aby se nic předělávat nemuselo.