Sg jaro2016 6aa0685ac3aabfcd296f559df67b18e300c8a175ca41eab423e721c585196764
Sg jaro2016 rolldown f04d38e1d91e54d38bfce580b018f8b35ca34cb1e1ae0cacdbae836af90e95c1

Reference Oprava pračky Brandt WT 10765 EX /01

Popis zadání

Dne 24.listopadu 2013 jsem požádala elektronickým formulářem firmu ALPHA SERVIS s.r.o. (Purkyňova 101, 563 01 Lanškroun) o oprau mé pračky Brandt WT 10765 EX /01 s tím, že pračka nestartuje a na displeji bliká hlášení o chybě "d07" , což v návodu je popsáno jako "špatně zavřená dvířka". Pokoušela jsem se zavřít dvířka důkladněji, avšak marně. Dále jsem servisu napsala: "Pračku potřebuji nutně co nejdříve opět v bezvadném provozuschopném stavu, servisní technik může přijet pračku opravit příští týden, předem děkuji za vstřícnost a šetrné vyúčtování opravy, jsem totiž starobní důchodkyně (70 let) bez dalšího příjmu". Dne 28.listopadu 2013 se na pračku přijel podívat servisní pracovník, zvedl a opět přiklopil dvířka pračky, řekl, že je nutná výměna "dveřního spínače", vyúčtovla mi =423,--Kč cestovné, které jsem mu zaplatila a za čtvrt hodiny odjel, aniž by pračku opravil (řekl , že spínač nemá) a aniž by mi potvrdil, že jsem mu zaplatila cestovné =423,--Kč. Dal mi pouze kopii formuláře "OPRAVENKA - DAŇOVÝ DOKLAD FAGOR" bez originálního podpisu. Po opakovaném telefonickém urgování opravy mi dispečerka servisu a zástupce dovozce ELMAX STORE a.s. Horní Těrlicko 777, 735 42 TĚRLICKO řekli, že náhradní díl dveřní spínač nemají, že ho firma BRANDT z Francie nedodala protože jsou ve Španělsku nepokoje, a že dodání spínače připadá v úvahu až po novém roce. Jsem chronicky nemocná osoba, od listopadu dosud přes celé vánoce jsem musela prát ručně a do dneška 27.12.2013 nemám pračku opravenou.

Kvalita výsledku
Silná nespokojenost
Poměr cena výkon
Silná nespokojenost
Úroveň jednání
S nedostatky
Celkové hodnocení

Jsem VELMI NESPOKOJENÁ, moje očekávání se nenaplnilo. Opravu servis neprovedl, vyinkasovali ode mne 423,--Kč za cestovné a přijetí peněz ode mne technik nepotvrdil. Ani ELMAX STORE, ani ALPHA SERVIS nemají dostatek náhradních dílů v zásobě, aby mohly provést opravu praček včas. Domnívám se, že by se za těchto podmínek neměly pračky BRANDT vůbec do ČR dovážet a obě jmenované firmy by neměly zákazníkům slibovat jejich opravu. Příště si už NIKDY NEKOUPÍM PRAČKU BRANDT a varuji před jejím nákupem i případné další zákazníky.

Cena
neuvedena
Kategorie
žádné
Související témata:
hlasy
0
Špatně napsaná reference
Bude uveden v komentářích reference
Dejte hlas autorovi za užitečnou referenci
Reference vložena dne 27.12.2013 uživatelem Uživatel_70667

 
Naši partneři DŮM & ZAHRADA.CZ CZECHDESIGN.CZ ČeskýKutil.cz ČMSS - Získejte u Lišky Baumit - Fasády, omítky, potěry
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace