Cs calc sep 2016 4bc761a0b6b691fbcfea054d7e324d6974a858edb7491fc05c05737ffc52ddac
Cs calc sep 2016 rolldown 28a5066a8bcb82a1b93e3959472646e46300bc99cf25944009cf01692330c300

Reference Stěhování

Popis zadání
Reference vznikla z poptávky.

Poptávám stěhování věcí z jednoho bytu do druhého:

- vzdálenost cca 3km
- stěhovat potřebuji lednici, mrazák, postele 2x 180x200, dvě skříňky, akvárium 150l, stůl, židle
- pokud by se vešlo a nestálo by to moc peněz navíc přihodím ještě krabice s věcmi, ale ty si můžu odstěhovat sám
- termín cca půlka října
- adresa Praha Modřany

Prosím o nabídku ceny.

Dodavatel (řemeslník)
TAVOČER s.r.o. (Praha)
Kvalita výsledku
Silná nespokojenost
Poměr cena výkon
Silná nespokojenost
Úroveň jednání
Silná nespokojenost
Celkové hodnocení

S realizací nemohu být spokojen neboť stěhování bez udaného důvodu vůbec neproběhlo. Prvotní komunikace vypadla slibně, termín stěhování jsem měl potvrzený emailem na přesný den a hodinu. Bohužel v danou hodinu nikdo nedorazil a firmu nebylo v ten moment možné kontaktovat ani na jednom z 5 různých čísel které uvádějí jako kontakt (několik mobilů, několik pevných linek, 800 linka, vše naprosto bez reakce v pracovní den a v uvedené pracovní době kdy kontakty má dle jejich webu někdo vyřizovat).

Vznikla tím pro mě značně nepříjemná situace kdy jsem měl všechen nábytek nachystaný, lednice vypnuté a stěhováci nikde. Situaci musela zachránit jiná stěhovací firma.

Cena
neuvedena
Kategorie
Související témata:
hlasy
+1
Špatně napsaná reference
Bude uveden v komentářích reference
Dejte hlas autorovi za užitečnou referenci
Reference vložena dne 18.10.2013 uživatelem Uživatel_55839

Komentář dodavatele
Dobrý den,

chci se zeptat zda toto myslíte vážně, nebo zda to je hodně hloupý žert??? Na Váš mail, který jste nám zadal "petr.leitner@sambiliong.net" jsme Vám poslali potvrzení objednávky, které jsme od Vás chtěli potvrdit zpátky. Na tento mail jste NEODPOVĚDĚL!!!!! Dále jsme několikrát volali na Vámi uvedený telefon 601 213 300. Který je neustále nedostupný. Na tento telefon jsme Vám volali 17.10.2013 prakticky každou hodinu a dnes ráno jsme Vám volali 3x mezi 7-9hodinou! Ani jednou jste tento hovor nezvedl, nebo byl Váš telefon nedostupný. Mohu Vám ukázat výpis hovoru, včetně zmeškaných volání k nám na firmu, kde se ani jednou Vaše telefonní číslo neobjevuje, ani není v systému jako zmeškaný hovor. Proto Vás důrazně žádáme o zamyšlení se nad sebou...

Stěhování Tavočer
Diskuze
Na uvedený email došlo jasné potvrzení termínu:

Dobrý den pane Leitner,

děkujeme za Vaší objednávku a potvrzujeme Vaší rezervaci stěhování na Pátek 18.10.2013 v 9:30.

Vozidlo Iveco17 bude přistaveno na adresu: PRAHA, KAMÝK, CÍLKOVA 640.

V emailu již není žádná žádost o nějaké znovupotvrzení. Já jsem jasně objednal, vy jste jasně emailem potvrdili. Takže netuším co jsem měl ještě znovu potvrzovat. Mimochodem jak jsem psal sám jsem se snažil do vaší firmy volat min. na 5 různých čísel - všechny mimo provoz.

Leitner
Dobrý den,

prosím čtěte celý mail, který Vám chodí a nekopírujte tu jen jeho začátek, celý mail, který Vám přišel zní takto, a slovíčko "potvrzení" je dokonce zvýrazněno tučně aby bylo k nepřehlédnutí:


Dobrý den pane Leitner,

děkujeme za Vaší objednávku a potvrzujeme Vaší rezervaci stěhování na Pátek 18.10.2013 v 9:30.

Vozidlo Iveco17 bude přistaveno na adresu: PRAHA, KAMÝK, CÍLKOVA 640.
Počet stěhovacích pracovníků: 2.
Váš kontaktní telefon: 601213300.

Objednávka je závazná.
Platba v hotovosti po ukončení stěhování.
Prosíme o zabezpečení parkovacího místa.

Prosíme o potvrzení, že souhlasíte s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti TAVOČER s.r.o., které jsou na http://www.stehovani-tavocer.cz/vseobecne-obchodni-podminky/
Pokud VOP výslovně neodmítněte, považujeme toto za souhlas.

Prosíme o kontrolu správnosti uvedených údajů !
Narozdíl od vás naprosto přesně chápu psaný text.

1) Souhlasit jsem měl s VOP a ne stěhováním jako takovým. Že bude někdo den předem volat a znovu chtít potvrdit potvrzené jsem nevěděl a ani email na nic takového neupozorňuje.
2) Samotný váš email jasně obsahuje větu "Pokud VOP výslovně neodmítněte, považujeme toto za souhlas"

Já číst umím, textu rozumím a pokud vy sami svému vlastnímu textu nerozumíte není to můj problém. Pro mě jste nesolidní firma, která bez upozornění zruší POTVRZENÝ termín stěhování, mohli jste poslat SMS, poslat email, mohli jste vzít jeden ze svých min. 5 telefonních kontaktů uvedených na webu. Jsem rád že server jako tento mi umožnil na takto nesolidní firmu upozornit. Možná stěhujete dobře ale organizaci bohužel naprosto nezvládáte.

Prosíme o potvrzení, že souhlasíte s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti TAVOČER s.r.o., ...
Pokud VOP výslovně neodmítněte, považujeme toto za souhlas.
Mám tu kompletní výpis telefonních hovoru z toho dne a dne předešlého, kde se zaznamenává i nepřijatý hovor. Nikde zde není uvedené Vaše telefonní číslo... naopak je zde několikrát zaznamenáno volání od nás k Vám, kde ani jednou neproběhl hovor... posádka se také pokoušela Vám dovolat a ani jednou jste jí nezvedl telefon!

Zeptám se Vás co máte Vy aby jste dokázal svoje tvrzení?
Ale já přeci nemusím nikomu nic dokazovat. Jako hlavní důkaz mám váš email s potvrzením termínu stěhování, který sem můžu ještě X-krát přiložit. Nevidím důvod proč mě měl ještě někdo volat a chtít znovu něco potvrzovat. Já si službu objednal, vy jste jí prokazatelně potvrdili a na stěhování nepřijeli. To je prostě fakt a nemíním o tom dále debatovat. Moje původní hodnocení je naprosto pravdivé a nemíním na něm nic měnit ani se k tomu dále vyjadřovat.
Palec dolů s odůvodněním: Dal jste na sebe 601kový telefon na který se vám nedalo dovolat a firmu jste se snažil kontaktovat nedohledatelnými hovory? :-/
Nechápu jak někdo cizí kdo o tom ví s prominutím kulový může vůbec vyplodit takový komentář. Co si prosím představujete pod pojmem "nedohledatelný hovor"?
Je nějaký problém napsat "Volal jsem vám, a pokud to nebylo z čísla 601xxxxx, tak to bylo z 605xxxxx a nikdo to na žádném vašem kontaktu nebral...atd. atd."
Tím přece snadno vyvrátíte "obvinění" Tavočeru, že lžete a nevolal jste jim a ostatní si udělají názor jasněji. :-)
"Nedohledatelný hovor" :-) no to jsou zatím ty vaše :-) kdy jste volal na 5 čísel, ale ty nepřijaté hovory oni na výpise vůbec nemají.
P.S. Pochopitelně nemusíte vůbec nic dokazovat, vaše nespokojenost a naštvanost je zřejmá a najevo jste ji dal. Jen to pak má jinou váhu.
To já se zase kloním spíš na stranu autora. Když mám potvrzenou objednávku, nemám povinnost být ještě nonstop na telefonu. Proč si pořád dokola potvrzovat potvrzené?
Souhlasím, jen jako na potvoru v tomto případě ta, jinak možná obvyklá, nedostupnost na telefonu, který je uveden jako kontaktní (ať už pana Leitnera nebo Tavočeru), vedla k tomu, že Tavočer nepřijel.
Také jsme využili stěhovací firmu. Je pochopitelné, že potvrdím dohodnutý termín. Výjezd stěhováků na případně fiktivní objednávku a místo stojí dost peněz a vtipálků přibývá. Hlas dávám stěhovací firmě.
 
Naši partneři DŮM & ZAHRADA.CZ CZECHDESIGN.CZ ČeskýKutil.cz ČMSS - Získejte u Lišky Baumit - Fasády, omítky, potěry
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace