Vážený pane Bílý, velice nás mrzí, že nejste s našimi kominickými prácemi spokojen a nemáte zájem s námi pokračovat ve spolupráci a rádi bychom se touto cestou vyjádřili k Vašemu hodnocení a pokusili se Vám vysvětlit postup své práce. Naši práci se snažíme provádět poctivě a kvalitně při dodržení všech platných předpisů, norem, zákonů, vyhlášek, nařízení a postupů. V případě, že náš kominík či revizní technik zjistí, že je spalinová cesta provedena v rozporu s těmito předpisy (ať už kvůli nedostatkům jako jsou nevyhovující připojení spotřebičů paliv do spalinové cesty, nedodržení minimální účinné výšky komínu, nedodržení minimální výšky komínu nad střechou, nedodržení maximální délky kouřovodu, rozpadlé komínové zdivo nad střechou, nemožnost kontroly a čištění kouřovodu nebo nevyhovující materiál komínové vložky) a těchto závažnějších nedostatků je více, tak jednoznačně musí označit takovou spalinovou cestu za nevyhovující. V tomto případě nemůže kominík či revizní technik zaručit, že provoz takové spalinové cesty bude bezpečný respektive spolehlivý. Termín odstranění nedostatků musí stanovit dle svého uvážení v závislosti na závažnosti a množství nedostatků. Termínem IHNED se tedy chrání. Pokud by u nevyhovující spalinové cesty stanovil určité konkrétní datum odstranění nedostatků a do tohoto data by se (nedej Bože) něco stalo, měl by problémy a nepříjemnosti, musel by vysvětlit proč stanovil takové konkrétní datum a ne jiné a proč se něco stalo před tímto datem. Takže na Vaši větu (otázku): ""Odstranění závad" - IHNED...kde to slyšeli? Pokud se nejedná o nebezpečnou závadu, musí dát nějaký rozumný termín." Vám odpovídáme: ano, IHNED. Slyšeli jsme to od kolegů (kominíků a revizních techniků) a vyučujících na školách. Ano, u 2 Vašich spalinových cest se jedná o závažné nedostatky a neměly by být nadále provozovány bez úprav a oprav odbornou kominickou firmou (tak jako nesmíte jezdit autem, které má prošlou technickou a neprojde novou technickou kvůli těžkým závadám). Ano, u dalších 3 spalinových cest se jedná pouze o ,,malé,, nedostatky a proto jsme u nich stanovili termín odstranění do příští kontroly (to je podle nás rozumný termín). Nezlobte se tedy, prosím, na nás, snažíme se jen poctivě, pečlivě a odborně provádět naši kominickou práci a děláme ji tak, abychom měli klidné spaní a svědomí. Za naši práci neseme zodpovědnost. Samozřejmě jsme Vám k dispozici, pokud byste chtěl cokoliv zkonzultovat nebo pokud byste chtěl sepsat co vše je potřeba udělat pro odstranění zjištěných nedostatků, ať už naší nebo jinou kominickou firmou. Vše je o domluvě a my máme zájem o to, abyste patřil k našim spokojeným a stálým zákazníkům. S úctou a přáním všeho dobrého, Marek Čmiel