Sg jaro2016 6aa0685ac3aabfcd296f559df67b18e300c8a175ca41eab423e721c585196764
Sg jaro2016 rolldown f04d38e1d91e54d38bfce580b018f8b35ca34cb1e1ae0cacdbae836af90e95c1

Reference Montáž dveří

Popis zadání

Jsme velice rozhořčeni přístupem firmy CAG, s.r.o. Montáž proběhla o několik dní později, dveře byly při montáži poškozeny (odřeny) a vzhledem ke své výšce (158 cm) jsem bohužel nemohla ze svého úhlu poškození vidět ihned při předání. Přítel byl tou dobou zrovna pryč a termín nám byl navrhnut pouze jeden. Proto jsem u montáže byla já osobně, a i když jsem dveře pečlivě kontrolovala, poškození jsem si nevšimla. Nejednalo se tedy o vadu zjevnou dle § 2112 zákona č. 89/2012 Sb. Proto mohu požadovat náhradu či slevu na dodaném zboží. Firma nám však poškození ze strany montážníků zamítla, i když ne oficiálně. Na oficiální vyjádření čekáme již 10 dní. Dále nebyla zohledněna šíře zadlabávacího zámku díky nestandardnímu obložení ocelové zárubně a koule míjí zárubeň o pouhý 1 mm. Jsem velice zklamaná postojem firmy k dané reklamaci, která byla podána IHNED po samotné montáži. A opakovaně se snažíme (a bohužel marně), domluvit na vyřešení celé situace. Bohužel jsme nuceni celou věc konzultovat s právníky, jelikož firma CAG s námi ohledně postupu reklamace nekomunikuje. Je to již 14 dní a po takto krátké době máme již zárubeň odřenou nesprávnou montáží kliky (klíče lak odírají). Proto vše urgujeme.

Doufáme, že se situace vyřeší k naší spokojenosti.
Dveře jsou krásné, samotná montáž byla provedena kvalitně, ale díky výše uvedeným nedostatkům musím konstatovat, že jsme zklamaní a firmu proto nedoporučujeme.

Komunikace není možná, reklamaci prodlužují.

Dodavatel (řemeslník)
CAG s.r.o. (Mníšek pod Brdy, okr. Praha-západ)
Kvalita výsledku
S nedostatky
Poměr cena výkon
Spokojenost
Úroveň jednání
Silná nespokojenost
Celkové hodnocení

Kvalita dveří a samotné montáže dobrá.

Komunikace - na velice nízké úrovni.

Špatné předávání informací ohledně montáže mezi jednotlivé spolupracovníky.

Vyřízení a informování o postupu reklamace - na velice nízké úrovni (pan Červenka nereaguje na emaily, nepodal nám ani oficiální stanovisko o podání reklamace dle občanského zákoníku).

Cena
neuvedena
Kategorie
žádné
Související témata:
hlasy
0
Špatně napsaná reference
Bude uveden v komentářích reference
Dejte hlas autorovi za užitečnou referenci
Reference vložena dne 13.10.2015 uživatelem Uživatel_132846

 
Naši partneři DŮM & ZAHRADA.CZ CZECHDESIGN.CZ ČeskýKutil.cz ČMSS - Získejte u Lišky Baumit - Fasády, omítky, potěry
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace